Bestellung FAQ
Alles über Zahlung, Bestellstatus und Retoure
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Für die Abwicklung deines Kaufs stehen dir diese Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorkasse, Rechnung mit Klarna, Lastschrift.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
Die Bestätigung deiner Bestellung bekommst Du automatisch per E-Mail zugeschickt. Überprüfe gern einmal Deinen Spam-Ordner und kontaktiere uns, wenn auch dort keine Bestellbestätigung auffindbar ist.
Wo befindet sich meine Bestellung aktuell?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst Du eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugeschickt. Alternativ kannst Du über unseren Chat herausfinden, wo sich deine Bestellung befindet.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir können deine Bestellung stornieren, solange sie von unserem Versanddienstleister noch nicht ausgeführt wurde. Schreib uns dazu bitte eine Nachricht mit dem Betreff Stornierung oder lass uns Dein Anliegen über unseren Chat zukommen. Wir werden ver
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Du kannst uns ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Für ein kostenfreies Retourenlabel kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Sind die Produkte in einem einwandfreien Zustand, erstatten wir Dir den Kaufpreis über die ursprüngl
Kann ich geöffnete Produkte zurückschicken?
Leider können wir geöffnete Produkte nicht zurücknehmen. Wir bitten hier um dein Verständnis.
Wie funktioniert die 100-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Aus diesem Grund hast du die Möglichkeit, eine Packung pro Produkt pro Person risikofrei zu testen. Finde alle Informationen zu Bedingungen und Vorgehen unter https://fenou.eu/pages/geld-zuruck-ga